ユーザーエクスペリエンスは「能動化」への道である。
そもそも、ユーザーエクスペリエンスとは何か?
良いレストランの条件は、料理がおいしい事、そしてボーイの対応が素晴らしい事である。
ユーザビリティだけでは、「満足の壁」を越えられない。
「楽しい」と「気持ち良く」の共通概念は「快さ」である。