ux-02. ユーザーエクスペリエンスの定義

そもそも、ユーザーエクスペリエンスとは何か？

ユーザーエクスペリエンスという言葉は、人により、文脈により、使われ方に違いが
あるように見受けられる。また、「楽しさ」、「新しさ」のみを主張する意見さえある。
しかし、D.A.ノーマン博士がニールセン・ノーマングループのサイト（※1）において、
自ら定義しているようにユーザーエクスペリエンスの第一要件は
「混乱や面倒なしで顧客の的確なニーズを満たす事」なのである。
そして第二要件が、「所有する楽しさ、使用する楽しさを生み出す『簡潔さと優雅さ』」である。
この文面を基に作成したものが右の図であるが、
第一要件は、ユーザビリティを向上させれば達成できる。問題は第二要件である。
「楽しさ（原文ではjoy）」を生み出す「簡潔さと優雅さ（同じくsimplicity and elegance）」
・・・・・この文章の後半部が、特に重要である。
ユーザーに、新しい有意義な体験を与える方法は、簡潔で優雅でなければならないのである。